Beste ouders en verzorgers,
Hier vinden jullie alle informatie over de overname van Donkey Kinderopvang door Kids Lodge. We zijn enthousiast over deze samenwerking en kijken ernaar uit jullie en jullie kinderen te verwelkomen bij de Kids Lodge familie. Hebben jullie na het lezen van deze informatie nog vragen? Vul dan het formulier onderaan deze pagina in of neem contact op met de locatiemanager op de vestiging.
Wanneer de school van je kind een studiedag heeft, bieden we opvang aan zodra er minimaal 3 kinderen voor die dag zijn aangemeld. Vraag gerust bij de planning op de locatie naar de mogelijkheden.
Nee, er gaan geen locaties dicht. Je kunt blijven rekenen op de vertrouwde opvang op de eigen locatie van jouw kind.
Voor kinderen die bij ons op het KDV of de BSO staan ingeschreven, zijn de workshops inbegrepen.
Podiumkunsten, Sport & Beweging, Creatief, Natuur & Buiten en Ontwikkeling & Onderwijs komen samen op één plek vol plezier en ontdekkingen. Op de BSO ontdekken kinderen zo spelenderwijs hun eigen talenten.
De kinderen krijgen unieke workshops aangeboden door een professional. Tijdens de workshops staan er verschillende ontwikkelingsgebieden centraal: motorische ontwikkeling, samenwerken, zelfvertrouwen opbouwen en de taal-spraakontwikkeling. De kinderen worden continue geprikkeld en beleven bovenal veel plezier! De inhoud van workshops kan per locatie verschillen.
Voorlopig nog niet. We houden van vernieuwing en draaien momenteel try-outs op een aantal andere locaties. Op basis van de ervaringen kijken we of we dit in de toekomst breed gaan aanbieden.
Nee, we bieden geen biologisch fruit aan. Ons fruit wordt vers geleverd door onze vaste partner van Kekem, die garant staat voor hoge kwaliteit seizoensfruit.
Gedurende de integratieperiode zullen we misschien wat veel communiceren. We hopen dat we alle vragen voor zijn maar dat zal niet altijd lukken. Naast een ouderavond die we organiseren staat de belangrijkste informatie in de nieuwsbrief en deze FAQ. Stel gerust je vragen, we beantwoorden ze graag.
Via onze ouderapp ontvang je regelmatig updates en een dagverslag, zodat je precies weet wat je kind heeft beleefd, gegeten en gedaan. Dit zal niet gelijk in de eerste week anders zijn. We geven de collega’s op de groepen de tijd om te wennen aan deze manier van werken.
De app draait op het platform van Ovivio, dat ISO en ISAE3402 gecertificeerd is. Alle gegevens zijn versleuteld en strikt gefilterd op basis van rechten. Gevoelige informatie (zoals het BSN) is afgeschermd met sterretjes (*****). Alleen bij een storing kan de applicatiebeheerder na expliciete toestemming meekijken. Alle technische details vind je in het Engelstalige Trust Center van Ovivio.
Ja, er is een soortgelijke avond geweest voor alle medewerkers, zodat ook zij helemaal op de hoogte zijn van alle actuele plannen.
Je hoeft zelf helemaal niets te doen. We passen alles administratief voor je aan en je behoudt je huidige afspraken. Bestaande contracten worden alleen aangepast als je daar zelf om vraagt.
Indien je een nieuw contract afsluit of je huidige contract wijzigt, gaan de Kids Lodge algemene voorwaarden in. Dit is per direct het geval. Pas op een later moment zullen we ook vanuit het kindadministratiesysteem contracten gaan versturen. We informeren je hierover wanneer het zover is.
De huidige werkwijze rondom ruilen blijft voorlopig ongewijzigd.
Er verandert niets aan de vertrouwde gezichten voor je kind. De mentor van je kind en de locatiecoördinator / manager blijven jullie vaste aanspreekpunten.
Ja, de locaties en de openingstijden blijven voorlopig ongewijzigd.
De naam Donkey blijft bestaan, waarbij we ook Kids Lodge zullen vermelden. In de toekomst zullen we dus de naam Kids Lodge Donkey gebruiken. Op de gevel en op bijvoorbeeld de vervoersmiddelen zal het logo van Kids Lodge komen te staan.
Voor het jaar 2026 blijven de tarieven ongewijzigd. De prijsverhoging voor 2027 wordt op de gebruikelijke wijze vanuit Donkey met de oudercommissies besproken. Jullie ontvangen de nieuwe tarieven voor 2027 uiterlijk midden november 2026 schriftelijk via e-mail.
Nee, de huidige contracten blijven gewoon van kracht. Ook het LRK nummer blijft hetzelfde, deze komt alleen op naam van Kids Lodge te staan.
Nee, dit hoeven jullie niet zelf te doen. Wij regelen de administratieve wijziging achter de schermen voor je, zodat de kinderopvangtoeslag gewoon doorloopt.
Voorlopig blijft alles nog bij het oude. Op een later moment zullen we gaan factureren vanaf het Kids Lodge emailadres en met een Kids Lodge automatische incasso of overschrijving naar de Kids Lodge bankrekeningnummer. Wanneer dit zover is, informeren we je via e-mail.
De ouderapp van Kids Lodge heet Konnect. We gaan Konnect gebruiken voor het aan- en afmelden van kinderen, de communicatie met de groep van je kind(eren), de facturen, contracten en jaaropgaves, de dagboekverslagen en meer. Om de app te kunnen gebruiken moeten we eerst alle gegevens overzetten van het kind administratiesysteem van donkey naar dat van Kids Lodge. De verwachting is dat dit rond januari zal gaan gebeuren. Voor meer informatie kun je contact opnemen met klantcontact 085-0511611.
Het rekeningnummer voor de incasso wijzigt naar het rekeningnummer van Kids Lodge. Wij informeren jullie hier tijdig over. We incasseren rond de 25e van de maand in alle maanden behalve december. In december zal de incasso iets vroeger plaatsvinden. We factureren altijd vooraf. Dat betekent dat je rond de 15e van de huidige maand, de factuur voor volgende maand zult ontvangen. Maak je geen gebruik van automatische incasso? Dan kun je het bedrag overmaken naar het rekeningnummer van Kids Lodge. We verwachten dat we rond januari voor de eerste keer zullen factureren en incasseren vanaf de Kids Lodge administratie
Voor vragen over je huidige wachtlijst kun je gewoon nog terecht bij donkey zelf. Vanaf ongeveer januari zal de afdeling debiteurenbeheer, klantcontact en kindplanning de wachtlijsten hebben ingelezen in het kind administratiesysteem. De afdeling is van maandag tot vrijdag bereikbaar van half 8 tot 5. De contactgegevens zullen met je worden gedeeld zodra de systemen klaar zijn.
De eerste periode verandert er nog weinig op de groep met betrekking tot beleid en werkwijze. Richting de herfstvakantie wordt geleidelijk het Kids Lodge beleid geïntroduceerd.
When your child’s school has a study day, we offer care as soon as at least 3 children have been registered for that day. Feel free to ask the planning team at the location about the possibilities.
We’re not closing any locations. You can continue to count on trusted childcare at your child’s own location.
For children enrolled at our daycare (KDV) or out-of-school care (BSO), the workshops are included.
Performing arts, Sports & Movement, Creative, Nature & Outdoors, and Development & Education come together in one place full of fun and discovery. At the BSO, children discover their own talents through play.
Children are offered unique workshops by a professional. These workshops focus on various development areas: motor skills, cooperation, building self-confidence, and language-speech development. Children are continuously stimulated and, above all, have a lot of fun! The content of the workshops may vary per location.
Not for now. We love innovation and are currently running try-outs at a number of other locations. Based on these experiences, we will see if we will offer this broadly in the future.
No, we do not offer organic fruit. Our fruit is delivered fresh by our fixed partner Kekum, which guarantees high-quality seasonal fruit.
During the integration period, we might communicate a bit much. We hope to anticipate all questions, but that won’t always be possible. In addition to a parent evening we organize, the most important information can be found in the newsletter and this FAQ. Feel free to ask your questions; we are happy to answer them.
Through our parent app, you will regularly receive updates and a daily report so you know exactly what your child has experienced, eaten, and slept. This will not change immediately in the first week. We are giving the colleagues on the groups time to get used to this way of working.
The app runs on Ovivio’s platform, which is ISO and ISAE3402 certified. All data is encrypted and strictly filtered based on rights. Sensitive information (such as the BSN/citizen service number) is masked with asterisks (*****). Only in the event of a malfunction can the application administrator view the data after explicit consent. All technical details can be found in Ovivio’s English-language Trust Center.
Yes, there was a similar evening for all employees so they are also fully up to date with all current plans.
You don’t have to do anything yourself. We will adjust everything administratively for you and you will retain your current agreements. Existing contracts are only changed if you request it yourself.
If you take out a new contract or change your current contract, the Kids Lodge general terms and conditions apply. This is effective immediately. At a later stage, we will also start sending contracts from the child administration system. We will inform you when the time comes.
Within our planning, we cannot flexibly swap fixed childcare days for another day.
Nothing changes regarding the trusted faces for your child. Your child’s mentor and the location coordinator / manager remain your fixed points of contact.
Yes, the locations and opening hours remain unchanged for the time being.
The name Donkey will remain, and we will also mention Kids Lodge. In the future, we will therefore use the name Kids Lodge Donkey. The facade and things like transport vehicles will feature the Kids Lodge logo.
For the year 2026, the rates remain unchanged. The price increase for 2027 will be discussed in the usual manner from Jansen & Jansen with the parent committees. You will receive the new rates for 2027 in writing via email no later than mid-November 2026.
No, current contracts simply remain in force. The LRK (National Childcare Register) number also remains the same; it will only be put in the name of Kids Lodge.
No, you do not need to do this yourselves. We will arrange the administrative change behind the scenes for you so that the childcare allowance (kinderopvangtoeslag) continues without interruption.
For now, everything remains the same. At a later time, we will start invoicing from the Kids Lodge email address and with a Kids Lodge direct debit or bank transfer to the Kids Lodge bank account number. When this happens, we will inform you via email.
The Kids Lodge parent app is called Konnect. We will use Konnect for checking children in and out, communication with your child(ren)’s group, invoices, contracts and annual statements, daily reports, and more. To use the app, we first need to transfer all data from Donkey’s child administration system to that of Kids Lodge. We expect this to happen around January.
The bank account number for direct debit will change to the Kids Lodge bank account number. We will inform you about this in good time. We collect payments around the 25th of the month in all months except December. In December, the collection will take place slightly earlier. We always invoice in advance. This means you will receive the invoice for the following month around the 15th of the current month. Do you not use direct debit? Then you can transfer the amount to the Kids Lodge bank account number. We expect to invoice and collect from the Kids Lodge administration for the first time around January.
For questions about your current waiting list, you can still contact Donkey itself. From around January, the accounts receivable, customer contact, and child planning departments will have imported the waiting lists into the child administration system. The department can be reached from Monday to Friday from 7:30 AM to 5:00 PM. Contact details will be shared with you as soon as the systems are ready.
During the initial period, very little will change in the group regarding policy and working method. Moving towards the autumn break, the Kids Lodge policy will be gradually introduced.
