FAQ ouders

Informatie over de overname door Kids Lodge

Wat gaat er veranderen?

Beste ouders en verzorgers,

Hier vinden jullie alle informatie over de overname van Kinderparadijs Jansen & Jansen door Kids Lodge. We zijn enthousiast over deze samenwerking en kijken ernaar uit jullie en jullie kinderen te verwelkomen bij de Kids Lodge familie. Hebben jullie na het lezen van deze informatie nog vragen? Vul dan het formulier onderaan deze pagina in of neem contact op met de locatiemanager op de vestiging.

Pedagogisch medewerker van Kids Lodge leest voor aan peuter

Hoe zijn de studiedagen geregeld?

Opvang beschikbaar bij minimaal 3 kinderen

Wanneer de school van je kind een studiedag heeft, bieden we opvang aan zodra er minimaal 3 kinderen voor die dag zijn aangemeld. Vraag gerust bij de planning of op de locatie naar de mogelijkheden.

Gaan er locaties dicht?

Al onze locaties blijven gewoon open

Nee, er gaan geen locaties dicht. Je kunt blijven rekenen op de vertrouwde opvang op de eigen locatie van jouw kind.

Zijn de activiteiten en workshops tegen een meerprijs?

Gratis voor onze opvang, in de toekomst mogelijk betaald voor externe kinderen

Voor kinderen die bij ons op het KDV of de BSO staan ingeschreven, zijn de workshops volledig inbegrepen. Als we deze workshops in de toekomst openstellen voor kinderen van buitenaf, vragen we daar wel een toegangsprijs voor.

Hoe zien de workshops op de BSO eruit?

Welk talent heb jij? De ultieme mix van skills!

Podiumkunsten, Sport & Beweging, Creatief, Natuur & Buiten en Ontwikkeling & Onderwijs komen samen op één plek vol plezier en ontdekkingen. Op de BSO ontdekken kinderen zo spelenderwijs hun eigen talenten.

Hoe zien de workshops op het KDV eruit?

Spelenderwijs ontdekken en bewegen voor de allerkleinsten

De kinderen krijgen unieke workshops aangeboden door een professional. Tijdens de workshops staan er verschillende ontwikkelingsgebieden centraal: motorische ontwikkeling, samenwerken, zelfvertrouwen opbouwen en de taal-spraakontwikkeling. De kinderen worden continue geprikkeld en beleven bovenal veel plezier!  De inhoud van workshops kan per locatie verschillen.

Wordt er tussen de middag een warme maaltijd geserveerd?

Momenteel niet, we testen dit op andere locaties

Voorlopig nog niet. We houden van vernieuwing en draaien momenteel try,outs op een aantal andere locaties. Op basis van de ervaringen kijken we of we dit in de toekomst breed gaan aanbieden.

Krijgen de kinderen biologisch fruit?

Geen biologisch fruit, wel vers van de lokale leverancier

Nee, we bieden geen biologisch fruit aan. Ons fruit wordt vers geleverd door onze vaste partner van Kekum, die garant staat voor hoge kwaliteit seizoensfruit.

Blijft de flexpool bestaan?

Ja, onze flexpool blijft een vast gezicht op de groepen

Ja, de flexpool blijft zeker bestaan! Hierdoor kunnen we bij uitval snel schakelen met medewerkers die de organisatie en de kinderen al goed kennen.

Wordt de presentatie nog met onze e-mailadressen gedeeld?

De belangrijkste informatie staat in de nieuwsbrief en deze FAQ

We delen niet de hele presentatie, omdat de hoofdlijnen al uitgebreid in de nieuwsbrief stonden. De meest essentiële informatie vind je direct in deze FAQ.

Hoe zien de dagverslagen eruit en wat wordt er precies gedeeld?

Een leuk inkijkje in de dag van je kind via de app

Via onze ouderapp ontvang je regelmatig updates en een dagverslag, zodat je precies weet wat je kind heeft beleefd, gegeten en gedaan.

Wat is het beleid rondom telefoons, tablets en schermtijd?

Geen schermtijd voor kinderen en telefoons uit het zicht

Voor de kinderen is er geen schermtijd, ook niet op de BSO. Medewerkers gebruiken tablets en telefoons puur functioneel en leggen deze buiten het zicht van de kinderen in de keuken of op de kasten.

Hoe is de privacy en beveiliging van de Konnect app geregeld?

Optimale privacy via gecertificeerde versleuteling en strikte rechten

De app draait op het platform van Ovivio, dat ISO en ISAE3402 gecertificeerd is. Alle gegevens zijn versleuteld en strikt gefilterd op basis van rechten. Gevoelige informatie (zoals het BSN) is afgeschermd met sterretjes (*****). Alleen bij een storing kan de applicatiebeheerder na expliciete toestemming meekijken. Alle technische details vind je in het Engelstalige Trust Center van Ovivio.

Blijft de 3+ groep bestaan?

Ja, de 3+ groep blijft behouden

Ja, de 3+ groep blijft gewoon bestaan om de oudere peuters de perfecte voorbereiding en uitdaging te bieden richting de basisschool.

Is er ook een soortgelijke informatieavond voor medewerkers geweest?

Ja, het team is ook volledig bijgepraat over alle plannen

Ja, er is een soortgelijke avond geweest voor alle medewerkers, zodat ook zij helemaal op de hoogte zijn van alle actuele plannen.

Wat gebeurt er met mijn huidige contract?

Jullie huidige contract loopt gewoon door en wijzigen we aan de achterkant.

Je hoeft zelf helemaal niets te doen. We passen alles administratief voor je aan en je behoudt je huidige afspraken. Bestaande contracten worden alleen aangepast als je daar zelf om verzoekt.

Wanneer gaan nieuwe contracten in?

Alleen bij een wijziging vanaf september stap je over naar een Kids Lodge-contract.

Zolang er niets verandert, blijft je oude contract van kracht. Pas wanneer je vanaf september een nieuw contract met ons aangaat, wordt dit een officieel Kids Lodge-contract volgens de geldende wet- en regelgeving.

Is het mogelijk om opvangdagen te ruilen?

Het ruilen van opvangdagen is helaas niet mogelijk.

Binnen onze planning kunnen we vaste opvangdagen niet flexibel ruilen voor een andere dag.

Gaan de tarieven nu ineens flink omhoog?

Nee, we houden ons aan de landelijke richtlijnen en verhogen niet zomaar ineens.

Een tariefswijziging is nooit willekeurig en is gebaseerd op de landelijke richtlijnen van de overheid. Daarnaast wordt een tariefswijziging altijd in overleg met de oudercommissie (OC) besproken en getoetst.

Wat als er op onze locatie geen oudercommissie is?

Dan organiseren we een ouderraadpleging via een brief aan alle ouders.

Als er (nog) geen actieve oudercommissie is op de locatie, kiezen we voor een open ouderraadpleging. Alle ouders ontvangen dan een brief met uitgebreide informatie over het traject, waarna iedereen de mogelijkheid krijgt om hierop te reageren.

Wie wordt mijn contactpersoon?

Vertrouwde gezichten, zoals je gewend bent

Er verandert niets aan de vertrouwde gezichten voor je kind. De mentor van je kind en de locatiecoördinator blijven jullie vaste aanspreekpunten.

Blijven de openingstijden en locatie hetzelfde?

Voorlopig blijft alles bij het oude

Ja, de locaties en de openingstijden blijven voorlopig ongewijzigd.

Wat gebeurt er met de naam Jansen & Jansen?

Eerst samen zichtbaar, later als Kids Lodge

De naam Jansen & Jansen blijft voorlopig bestaan, waarbij we ook Kids Lodge zullen vermelden. In de toekomst zal de naam veranderen en zal het logo van Kids Lodge dat van Jansen & Jansen vervangen.

Hoe zit het met de tarieven voor 2026 en 2027?

Geen wijzigingen in 2026. 2027 in overleg met oudercommissie

Voor het jaar 2026 blijven de tarieven ongewijzigd. De prijsverhoging voor 2027 wordt op de gebruikelijke wijze vanuit Jansen & Jansen met de oudercommissies besproken. Jullie ontvangen de nieuwe tarieven voor 2027 uiterlijk eind november 2026 schriftelijk via e-mail.

Moeten er nieuwe contracten getekend worden?

Je huidige contract blijft van kracht

Nee, de huidige contracten blijven gewoon van kracht. Ook het LRK nummer blijft hetzelfde, deze komt alleen op naam van Kids Lodge te staan.

Moet ik iets doorgeven aan de Belastingdienst (Toeslagen)?

Wij regelen het, jij hoeft niets te doen

Nee, dit hoeven jullie niet zelf te doen. Wij regelen de administratieve wijziging achter de schermen voor je, zodat de kinderopvangtoeslag gewoon doorloopt.

Facturatie, plaatsing en de ouderapp

We begeleiden je stap voor stap naar de nieuwe werkwijze

Tot september 2026 verandert er niets aan het incassoproces of de contactmogelijkheden. Vanaf september 2026 zal al het contact over plaatsingen, administratie en facturen verlopen via de afdeling Klantcontact van Kids Lodge. We zullen jullie tijdig informeren over de nieuwe contactgegevens en de overstap naar onze ouderapp.

Betalingen en incasso

Nieuwe rekening, vertrouwde incassodatum

Het rekeningnummer voor de incasso wijzigt naar het rekeningnummer van Kids Lodge. Wij informeren jullie hier tijdig over. De incassodatum is de 25e van de maand, waarbij we vooraf factureren. Maak je geen gebruik van automatische incasso? Dan kun je het bedrag tegen die tijd overmaken naar het nieuwe rekeningnummer van Kids Lodge.

Wachtlijsten

Vanaf september bij ons Klantcontact

In augustus worden de wachtlijsten ingelezen in ons nieuwe kindadministratiesysteem. Vanaf 1 september 2026 kun je voor vragen over de wachtlijst terecht bij de afdeling Klantcontact van Kids Lodge.

Beleid en werkwijze

Rustige start, duidelijke overgang

De eerste paar maanden verandert er nog weinig op de groep met betrekking tot beleid en werkwijze. Richting de zomer wordt geleidelijk het Kids Lodge beleid geïntroduceerd.

Baby speelt met bal op locatie Bereboot in Helmond van Kids Lodge

Contactformulier

Jouw vraag, ons antwoord